Ankara'da Dijital Pazarlama Ajansı Seçerken Nelere Bakmalı?

Ankara'da dijital pazarlama ajansı seçmek, çoğu işletme için internette birkaç site gezip en çok güven veren teklifi almakla sonuçlanıyor. Oysa ajans seçimi, işletmenizin reklam hesaplarına, sosyal medya kanallarına ve web sitesine erişim vereceğiniz bir ortaklık kararıdır. Bu yazıda, teklif toplamadan önce netleştirmeniz gereken noktaları ve ajansa sormanız gereken soruları sıralıyorum.

Çerçeveyi Google'ın kendi rehberinden alıyorum. Google Search Central, SEO hizmeti almayı “işletmenizin görünürlüğünü artırabilecek ama sitenize ve itibarınıza zarar verme riski de taşıyan büyük bir karar” olarak tanımlıyor ve bu kararı verirken dikkat edilecek noktaları listeliyor (kaynak: Google Search Central, “Do you need an SEO?”). Aynı mantık, sosyal medya ve reklam hizmetleri için de büyük ölçüde geçerli.

1. Önce ihtiyacınızı yazın, sonra ajans arayın

“Dijital pazarlama” çok geniş bir şemsiye. Hedefiniz telefon çağrısı mı, mağaza ziyareti mi, form doldurma mı, yoksa marka bilinirliği mi? Hedefiniz net değilse her ajans size “her şeyi yapabiliriz” diyecek ve teklifleri karşılaştıramayacaksınız. Bir sayfalık bir not hazırlayın: ne satıyorsunuz, kime satıyorsunuz, şu an hangi kanallardan müşteri geliyor, bir müşteri kazanmak için en fazla ne kadar harcayabilirsiniz.

Google da küçük yerel işletmelerin işlerin önemli bir kısmını kendilerinin yapabileceğini söylüyor ve önce kendi SEO başlangıç rehberini okumayı öneriyor. Profesyonel destek için ise en iyi zamanlardan biri, site yenileme ya da yeni site kurulum aşaması; ne kadar erken dahil edilirse o kadar iyi. Temel bilgi için KOBİ için SEO rehberimize göz atabilirsiniz.

2. Ajansa sormanız gereken sorular

Google'ın SEO uzmanı seçimi için önerdiği soruları dijital pazarlama ajanslarına uyarlayabilirsiniz:

• Daha önce yaptığınız işlerden ve elde edilen sonuçlardan örnek gösterebilir misiniz?
• Hangi sonuçları, hangi sürede bekleyebileceğimizi nasıl öngörüyorsunuz?
• Başarıyı hangi metriklerle ve ne sıklıkla ölçüp raporlayacaksınız?
• Benim sektörümde ve bu şehirde çalışma deneyiminiz var mı?
• Çalışma sürecinde iletişimi kim yürütecek, hangi kanaldan ve ne sıklıkla görüşeceğiz?
• Yaptığınız önerileri resmi kaynaklara (Google, Meta yardım sayfaları gibi) dayandırabiliyor musunuz?

Google ayrıca ajansın eski müşterilerinden referans istemenizi ve onlara hizmetin faydalı olup olmadığını, çalışmanın kolay olup olmadığını, olumlu sonuç alıp almadıklarını sormanızı öneriyor. Referans vermekten kaçınan bir ajans, başlı başına bilgi verir.

3. “Birinci sıra garantisi” veren ajanlardan uzak durun

Google'ın rehberindeki en net cümlelerden biri şu: kimse Google'da birinci sırayı garanti edemez. Aynı sayfa, Google ile “özel bir ilişkisi” olduğunu söyleyen veya “öncelikli kayıt” satan firmalara karşı da uyarıyor; değişikliklerinin sizi birinci sıraya taşıyacağını garanti eden birinin yerine başka birini bulmanızı öneriyor. Aynı şey reklam ve sosyal medya için de geçerli: “şu kadar takipçi, şu kadar satış garantisi” gibi vaatler, kontrol edemeyeceğiniz değişkenlere dayanır.

Daha sağlıklı bir ajans, ne yapacağını ve neyi ölçeceğini söyler, sonucu ise aralık ve varsayım olarak konuşur. Gerçekçi bir teklifte yapılacak iş miktarı da açıkça yazar.

4. Erişim ve sahiplik: hesaplar kimin adına?

Reklam hesabı, Google işletme profili, alan adı, sosyal medya sayfası: bunların sahibi ajans değil, siz olmalısınız. Ajans size yetkili kullanıcı olarak bağlanmalı. Google da denetim aşamasında Search Console'a yalnızca okuma erişimi verilmesini, yazma erişimini bu aşamada vermemenizi öneriyor. Sunucuya FTP erişimi veriyorsanız, yapılan her değişikliğin size açıklanmasını isteyin.

Şeffaflık meselesinde Google'ın bir uyarısı daha var: tuttuğunuz firmanın eylemlerinden nihayetinde siz sorumlusunuz. Firma gizli davranıyor ya da ne yapacağını net anlatmıyorsa açıklama isteyin. Bu bir güvensizlik değil, standart bir iş uygulamasıdır.

5. Ankara'da çalışmanın artıları ve eksileri

Bir ajansın aynı şehirde olması şart değil; sonuçta işin büyük kısmı çevrimiçi yürüyor. Yine de yerel bir ajans, yüz yüze toplantı, saha çekimi, fuar ve etkinlik desteği gibi konularda pratik avantaj sağlar. Yerel aramalarda (“Ankara” içeren aranmalar) hangi ifadelerin kullanıldığını bilmek de bir artıdır. Dezavantaj olarak, yalnızca coğrafyaya bakarak seçim yapmak sizi iş kalitesinden uzaklaştırabilir. Şehir bir tercih sebebi olabilir, tek sebep olmamalı.

6. Sözleşme ve raporlama: neyi yazılı hale getirmelisiniz?

• Hizmet kapsamı: kaç içerik, hangi kanallar, hangi revizyon hakkı
• Reklam bütçesinin kime ait olduğu ve doğrudan reklam platformuna mı ödendiği
• Raporlama sıklığı ve raporda yer alacak metrikler
• Sözleşmeyi sonlandırma koşulları ve çıkışta hesapların, erişimlerin ve içeriklerin size teslimi
• Fiyatın neleri kapsadığı: üretim, yönetim, reklam bütçesi ayrı ayrı yazılmalı

Özellikle “hesaplar çıkışta kime kalır?” sorusunu baştan sorun. Bu sorunun cevabı net olmayan bir ajansla uzun vadeli çalışmak, ileride size pahalıya mal olabilir.

Kısa kontrol listesi

• Hedefimi bir sayfada yazdım ve ajansa ilettim
• En az iki referans ile görüştüm
• Sonuç garantisi veren teklifleri eledim
• Tüm hesaplar benim adıma ve ben yönetici durumundayım
• Raporlama ve metrikler yazılı
• Çıkış koşulları sözleşmede açık

Sonuç

İyi bir ajans seçimi, parlak bir sunumdan çok doğru soruların sorulmasına bağlı. Teklifleri hedefinize, ölçüm yöntemine ve şeffaflığa göre karşılaştırın. Fonext'in sunduğu hizmetleri hizmetler sayfamızda inceleyebilir, işletmenizin ihtiyacını birlikte konuşmak için Fonext ile görüşün.