Google Ads Nedir, Küçük İşletmeler Nasıl Başlar?

Google Ads nedir sorusu, internette müşteri arayan her küçük işletmenin bir noktada sorduğu soru. Google'ın kendi tanımıyla Google Ads, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmasını sağlayan dijital reklamcılık programıdır (kaynak: Google Ads Yardım, “Google Ads'e giriş”). Kısaca: biri aradığınız hizmetle ilgili bir şey aradığında, reklamınızı o anda gösterirsiniz. Bu yazıda sistemin nasıl işlediğini, maliyetin neye bağlı olduğunu ve ilk kampanyadan önce neleri netleştirmeniz gerektiğini sade bir dille anlatıyorum.

Google Ads nasıl çalışır?

Reklam vermek için bir hedef (telefon araması, form doldurma, mağaza ziyareti gibi), bir bütçe ve reklamın hangi kişilere gösterileceğine dair ayarlar belirlersiniz. Arama kampanyalarında bu ayarların merkezinde anahtar kelimeler vardır: kullanıcı sizin seçtiğiniz kelimelerle ilgili bir arama yaptığında reklamınız gösterilmeye aday olur. Reklamın gösterilip gösterilmeyeceği ve hangi konumda çıkacağı, teklifiniz ve reklamınızın kalitesi gibi etkenlere bağlıdır.

Hangi kampanya türleri var?

Google Ads yardım sayfası kampanya türlerini şu başlıklar altında sıralıyor: Arama Ağı ve Görüntülü Reklam Ağı kampanyaları, Alışveriş, Video, Uygulama, Akıllı Kampanyalar, Demand Gen, Maksimum Performans ve telefon araması üreten kampanyalar (kaynak: Google Ads Yardım). Küçük bir hizmet işletmesi için çoğu zaman en anlaşılır başlangıç noktası Arama Ağı kampanyasıdır, çünkü reklamı zaten sizin hizmetinizi arayan kişilere gösterirsiniz. Görüntülü Reklam Ağı ve video daha çok bilinirlik amaçlı kullanılır; ne için hangisinin uygun olduğu hedefinize göre değişir.

Maliyet nasıl belirlenir?

Maliyetin temelinde teklif kavramı vardır. Maksimum TBM (tıklama başı maliyet) teklifi, reklamınıza yapılan bir tıklama için ödemek istediğiniz en yüksek tutardır; bir tıklamanın maliyeti bu tutarı aşamaz. Örneğin maksimum TBM 2 TL ise her tıklama için en fazla 2 TL ödersiniz. Fiilen ödenen tutara ise gerçek TBM denir ve hesapta “Ort. TBM” sütununda görünür (kaynak: Google Ads Yardım, “Maks. TBM teklifi”). Aynı sayfaya göre daha yüksek bir teklif genellikle reklamın sayfada daha üst konumda gösterilmesine yardımcı olur.

Teklifleri iki şekilde yönetebilirsiniz: manuel teklifte tutarları kendiniz seçersiniz, otomatik teklifte ise ortalama günlük hedef bütçenizi belirlersiniz ve sistem bu bütçeyi aşmadan mümkün olduğunca çok tıklama getirmek için teklifleri otomatik ayarlar. Yeni başlayanlar için otomatik teklif pratik görünse de ilk haftalarda ne olduğunu izlemek ve gerekirse müdahale etmek önemlidir.

Kalite puanı neyi söyler?

Kalite puanı, reklam kalitenizin diğer reklamverenlere göre durumunu gösteren bir teşhis aracıdır. Anahtar kelime düzeyinde 1 ile 10 arasında hesaplanır ve üç bileşenden oluşur: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Google bunu temel bir performans göstergesi olarak değil, teşhis aracı olarak tanımlıyor ve reklam açık artırmasına doğrudan bir girdi olmadığını belirtiyor (kaynak: Google Ads Yardım, “Kalite puanı hakkında”). Pratik sonuç şu: puanı kovalamak yerine, reklam metninin aranan konuyla örtüştüğünden ve reklamın gittiği sayfanın ziyaretçinin aradığını gerçekten sunduğundan emin olun. Açılış sayfası için KOBİ için SEO rehberimizdeki temel adımlar da işinize yarar.

Yeni kampanyada ilk haftalar

Google, yeni kampanyaların ve önemli değişiklik yapılan kampanyaların bir öğrenme aşamasından geçtiğini, bu dönemde performansın dalgalanabileceğini ve bu süreçte hedefleme, reklam öğeleri ve teklif stratejisinde büyük değişiklikten kaçınılmasını önerdiğini yazıyor (kaynak: Google Ads Yardım). Bu yüzden ilk günlerdeki düşük sonuçlara bakıp kampanyayı sürekli değiştirmek, çoğu zaman öğrenmeyi baştan başlatmak anlamına gelir. Önce bir ölçüm planı kurun, sonra makul bir süre bekleyin.

Başlamadan önce cevaplanacak beş soru

• Reklamdan beklenen tek bir sonuç ne: arama, form, randevu ya da satış?
• Bu sonucu nasıl sayacaksınız: telefon aramaları ve form gönderimleri takip ediliyor mu?
• Reklamın gideceği sayfa hazır mı ve telefondan rahat kullanılıyor mu?
• Aylık reklam bütçesi nedir ve bu bütçeyi ne kadar süre değiştirmeden denemeye hazırsınız?
• Gelen talepleri kim, ne kadar hızlı cevaplayacak?

Bu soruların çoğu Google Ads'in değil, işletmenin kendi hazırlığıyla ilgilidir. Takip kurulmamış bir hesapta en iyi kampanya bile neyin işe yaradığını göstermez. Aynı mantık sosyal medya reklamları için de geçerli; hizmetin kapsamını sosyal medya yönetimi nedir yazımızda anlattık.

Sonucu nasıl okursunuz?

Raporda tıklama sayısına bakmak kolaydır ama tek başına yanıltıcıdır. Önce kampanyanın size getirdiği iş sonuçlarına bakın: kaç telefon araması, kaç form, kaç randevu talebi geldi ve bunların kaçı gerçek müşteriye dönüştü. Sonra bir talep başına ne kadar harcadığınızı hesaplayın; bunun için toplam reklam harcamasını gelen talep sayısına bölmek yeterlidir. Bu rakamı, bir müşterinin size bıraktığı ortalama gelirle karşılaştırdığınızda reklamın kendini ödeyip ödemediğini görürsünüz. İlk aylarda amaç mükemmel sonuç değil, hangi aramaların, hangi reklam metinlerinin ve hangi sayfaların talep getirdiğini öğrenmektir. Öğrendikçe bütçeyi çalışan kısma kaydırır, çalışmayanı durdurursunuz. Raporlama alışkanlığını baştan kurmak için aylık raporun nasıl okunacağını da düşünün: neye bakacağınız önceden yazılıysa sonuçlar tartışma değil karar üretir.

Sık yapılan hatalar

• Kampanyayı ölçüm kurmadan yayına almak ve sonucu “his” ile değerlendirmek.
• Reklamı ana sayfaya yönlendirmek; ziyaretçi aradığı hizmeti bulmak için aranmak zorunda kalıyor.
• Tüm bütçeyi tek bir kampanya türüne ve tek bir varsayıma bağlamak.
• İlk haftada ayarları sürekli değiştirip öğrenme aşamasını bozmak.
• Gelen talebe geç dönmek: tıklama parası ödenmiş olsa da müşteri bir sonraki firmaya geçer.

Ajansla mı, kendiniz mi?

Kampanyayı kendiniz kurmak mümkün; Google bunu hesap açan herkes için tasarlıyor. Ancak teklif stratejisi, anahtar kelime seçimi, reklam metni ve ölçüm birlikte yönetildiğinde zaman alır. Hizmeti dışarıdan almaya karar verirseniz sözleşmede hesap sahipliğinin sizde olduğundan, hangi göstergelerle rapor verileceğinden ve reklam harcamasının doğrudan Google'a ödendiğinden emin olun. Bu konudaki genel kriterleri Ankara'da dijital pazarlama ajansı seçimi yazımızda bulabilirsiniz.

Sonuç

Google Ads, doğru kurulduğunda işletmenizi aradığınız anda müşterinin karşısına çıkarabilen bir araç; ancak sonucu, kampanya türünden çok hedefin netliği, ölçümün kurulması ve açılış sayfasının kalitesi belirliyor. Küçük başlayın, tek hedef seçin, takibi kurun ve öğrenme aşamasına süre tanıyın. Reklam hesabınızı birlikte değerlendirmek ya da sıfırdan plan çıkarmak isterseniz Fonext ile görüşün.